FAQs
Preguntas Frecuentes
Preguntas Generales
Luego de finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico automático con la confirmación del pedido y todos sus detalles. Si no lo encontrás en tu bandeja de entrada, te sugerimos revisar el correo no deseado o la carpeta de promociones. Si aún así no recibís la confirmación, podés contactarnos para verificar que el pedido haya sido procesado correctamente.
Aceptamos pagos a través de Uala, que incluye tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias. Aceptamos efectivo en nuestro Showroom. También ofrecemos la opción de pago por transferencia bancaria directa, y en todos los casos el procesamiento es seguro y protegido.
Si necesitás hacer una modificación o cancelar tu pedido, es importante que nos contactes lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones. Nuestro equipo intentará ayudarte dentro del margen disponible.
Sí, contamos con atención personalizada. Podés escribirnos por correo electrónico o mediante nuestras redes sociales. Respondemos dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles y estamos para asistirte en lo que necesites, desde dudas sobre productos hasta problemas con un envío.
Compras y Envíos
Cada prenda se prepara con cuidado, por lo que necesitamos hasta 4 días hábiles para alistar tu pedido antes de despacharlo. A partir de ese momento, el tiempo de entrega varía según tu ubicación: de 2 a 5 días hábiles en CABA y AMBA, y de 3 a 7 días hábiles en el resto del país. No se cuentan fines de semana ni feriados. Lo que si, te aseguramos que el envío de nuestros pedidos siempre será una prioridad y vamos a hacer todo para que te llegue lo mas pronto posible.
Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el paquete en tiempo real desde la web del correo. Si no recibís el mail, podés consultarnos directamente y te lo reenviamos.
Sí, si preferís retirar tu pedido personalmente, podés escribirnos para coordinar el retiro en nuestro showroom ubicado en la localidad de Castelar, provincia de Buenos Aires. La dirección exacta te la compartimos por mensaje privado una vez que confirmemos día y horario disponible.
Si recibís un producto incorrecto, con fallas o que no coincide con lo que viste en la web, tenés hasta 14 días corridos desde la entrega para solicitar un cambio. La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Escribinos antes de devolverlo para coordinar el proceso y darte una solución rápida.