Envíos, Cambios y Devoluciones

Envíos

Preparamos cada pedido como se merece: con intención y sin apuro.

🕒 Necesitamos hasta 48 horas hábiles para alistar y despachar tu compra.

📦 Los envíos se realizan a través de Correo Argentino, y los plazos de entrega comienzan a contar una vez despachado el paquete:

  • CABA y AMBA: entre 2 y 5 días hábiles

  • Resto del país: entre 3 y 7 días hábiles

(No se cuentan sábados, domingos ni feriados.)

📬 Te avisaremos por email cuando tu pedido esté en camino, incluyendo el número de seguimiento para que puedas rastrearlo.

Cambios y Devoluciones

Tenés hasta 14 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

🔄 Aceptamos cambios y devoluciones solo si:

  • Recibiste un producto diferente al que pediste

  • La prenda llegó dañada o con fallas de fabricación

  • El producto no coincide con lo publicado en la web (por ejemplo, packaging dañado)

⚠️ Importante: antes de devolver cualquier artículo, por favor escribinos a clientes@godsenvyus.com. No aceptamos devoluciones sin previa autorización.

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe estar:

  • Sin uso

  • En perfectas condiciones

  • Con su packaging original completo

  • Idealmente protegido en la misma bolsa o caja en la que fue enviado

 

Reembolsos

Si corresponde un reembolso, una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por email sobre la aprobación o rechazo del mismo.

✅ Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método original de pago. Esto puede demorar algunos días hábiles dependiendo de tu banco o tarjeta.

❌ No realizamos reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos usados o sin su embalaje original

  • Artículos marcados como “sale” o en liquidación

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo de 14 días

  • Productos personalizados o de uso íntimo/personal (por razones de higiene)

📌 Recordá que los costos de envío no son reembolsables. Si el motivo de la devolución no es por error nuestro, el costo del envío de regreso será a cargo del cliente.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a vos, recibirás un crédito en forma de cupón por el valor del producto una vez que lo recibamos y aprobemos.

Si no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador original, el reembolso se realizará al comprador.

Dirección para devoluciones

Una vez autorizado el cambio o devolución, te daremos la dirección a la que deberás enviar el producto. Recomendamos usar un servicio con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos enviados sin rastreo.

Necesitas más ayuda?

Estamos para ayudarte. Escribinos a clientes@godsenvyus.com si tenés dudas sobre tu envío, cambio o devolución.

Gracias!